CRM... LA IMPORTANCIA DE LOS DATOS

Como lo había mencionado antes, cuan importantes son los datos en el programa CRM. Como lo indica Jesús Hoyos en su blog, la calidad de los datos debe ser parte estratégica en CRM, para que esta herramienta realmente funcione. Me pareció interesante su punto de vista de convencer también al cliente sobre la importancia de tener una base de datos confiable, parte de sus respuestas verdaderas y acertadas. Solo de esta manera, conociendo al cliente, llegaremos eficazmente con las diferentes técnicas que se haya planteado la empresa; para lograr una fidelización oportuna.